F.A.Q.
ALGEMENE VRAGEN:Hoe werkt de bewaarfunctie in Barberstore.Eu?
Speciaal voor klanten die regelmatig dezelfde producten bestellen hebben wij een handige bewaarfunctie in onze website gemaakt. Voeg vaak terugkerende producten via de knop ‘bewaar’ in het geheugen en deze komt dan in de map ‘bewaard’ te staan welke u bovenaan in het menu terug kunt vinden. De producten worden 3 maanden lang onthouden zodat u bij een volgend bezoek de producten heel makkelijk kunt terugroepen.
Ik zie het product wat ik wil er niet bijstaan, wat nu?
Het kan zijn dat een product niet op de website vermeld staat. U heeft bij ons de keuze uit een assortiment van ongeveer 20.000 verschillende kappersproducten en aanverwante artikelen, dus niet slagen is haast onmogelijk. Mocht het product er niet bijstaan dan kunt u via e-mail of telefoon ons vragen of wij het product kunnen leveren. Ons assortiment op de website wordt wekelijks uitgebreid.
Hoe kan het dat de prijzen van jullie vaak lager zijn als van de groothandel?
Dit komt doordat wij slim inkopen. Ten eerste kopen wij vaak grote partijen in waardoor we uiteraard een lage prijs kunnen verkrijgen. Ten tweede hebben wij niet alleen een webwinkel maar staan wij ook op de markt, en hebben wij gevestigde winkels waardoor wij bij de groothandel vaak grote hoeveelheden bestellen, hierdoor krijgen wij meer korting dan andere bedrijven. U plukt hier uiteindelijk de vruchten van omdat u minder betaalt bij ons!
BETALEN:
Hoe kan ik betalen?
Wij hebben diverse veilige betaalmogelijkheden. Wij weten dat de meeste mensen nog steeds huiverig zijn om via internet te betalen maar dit is echt niet meer nodig. Betalen via internet is met de moderne technieken van net zo veilig als bijvoorbeeld pinnen of via proton betalen. Wij hebben een uitgebreid scala aan betaalmogelijkheden zodat iedereen de mogelijkheid heeft om bij ons iets te bestellen.
Hoe werkt betalen met iDeal?
iDeal is een betaalmogelijkheid die voor Nederlandse klanten van toepassing is. Het enige wat u hiervoor nodig heeft is een rekening bij de Rabobank, Postbank, SNS-bank, Fortis of ABN-AMRO met daarbij de mogelijkheid tot internetbankieren. Op het moment dat u de bestelling bij ons afrond, wordt u doorgelinkt naar uw internetbankieromgeving (u gaat dus daadwerkelijk naar de site van uw bank). Hier voert u in enkele zeer eenvoudige stappen de betaling uit, en wordt hierna weer naar onze site teruggelinkt. Dit is een zeer betrouwbare manier van betalen omdat het volledig op de site van uw bank wordt gedaan, het is net zo veilig als een normale overboeking via internetbankieren!
Hoe werkt betalen met PayPal?
Paypal kan gebruikt worden door zowel Nederlandse, Belgische en alle overige Europese klanten. U dient hiervoor wel een PayPal account te hebben waarop u geld heeft staan. PayPal bestaat al sinds er voor het eerst betalingen werden uitgevoerd via internet. Het is een van de oudste en betrouwbaarste manier van betalen via internet. U kunt binnen enkele minuten een “internetbankrekening” openen waarop u met uw creditcard of via overboeking van uw bank geld op kan zetten. Hierna kunt u via PayPal betalen of zelfs geld ontvangen. Ga voor meer informatie naar de site van PayPal.
Hoe werkt betalen met Visa / Mastercard?
Deze mogelijkheid tot betalen is voor Nederlandse, Belgische en alle overige Europese klanten mogelijk. Door aan te geven dat u met creditcard wilt betalen wordt u doorgelinkt naar een beveiligde omgeving (https). Hier kunt u uw creditcard gegevens invullen waarna deze direct worden gecontroleerd door een daarvoor bevoegde bank (Wirecard). U krijgt na 30 tot 60 seconden al antwoord of de betaling is goedgekeurd. Hierna komt u weer terug op onze site zodat uw bestelling is voltooid. Ook dit is een hele veilige manier van betalen omdat alle gegevens die u invoert gecodeerd worden verzonden, niemand (zelfs wij niet) kunnen deze gegevens achterhalen!
Hoe werkt verzenden Onder Rembours?
Deze mogelijkheid bieden wij alleen aan voor Nederlandse klanten. Dit is wel de duurste optie, omdat rembourskosten altijd worden doorberekend. Dit komt doordat wij hiermee een hoger risico lopen dan bij normale zendingen. Toch vinden veel klanten dit een vertrouwde manier van betalen, omdat de betaling pas gedaan dient te worden op het moment van de levering. U moet er wel rekening mee houden dat u de postbode contant moet betalen. U moet dus zorgdragen dat u het totaalbedrag in huis heeft!
Hoe werkt het kortingsprogramma van Barberstore.Eu?
Speciaal voor alle vaste klanten hebben wij een kortingsprogramma. U kunt zich gratis aanmelden als vaste klant waarna u onderstaande kortingen krijgt op al uw bestellingen. U hoeft niet in een keer het het bedrag te besteden, dit gaat cumulatief op jaarbasis wat inhoud dat je precies 1 jaar de tijd hebt om de korting bij elkaar te sparen. Voor kapsalons, thuiskappers / -kapsters is dit een zeer interessante mogelijkheid om zo je producten nog voordeliger in te kopen. Je hoeft hier zelf niets voor bij te houden, ons systeem verrekent de korting automatisch, makkelijker kan het niet!
bij aanmelding op onze website: - 5%
bij besteding boven de 2500 op jaarbasis: - 10%
Kortingen gelden over het totaale saldo wat u in een jaar besteedt, kortingen worden pas doorberekend na uw eerste order aangezien ons systeem eerst een geldige betaling moet hebben geregistreerd. Dus valt u in een een bepaalde kortingsschaal dan krijgt u deze ook direct te zien bij uw volgende bestelling.
Om vaste klant te worden hoeft u zich alleen maar aan te melden, u zit nergens aan vast en kunt zich te allen tijde uit laten schrijven. Voor hogere bedragen kunt u het beste eerst contact met ons opnemen voor de meest scherpe prijzen.
LEVERING:
Wat zijn de verzendkosten bij jullie?
Wij houden de verzendkosten aan die door tnt-post verstrekt worden. Wij willen geen winst maken op verzendkosten maar ook geen verlies, u betaalt dus wat wij er ook voor betalen. Mocht u een bestelling boven de 30 euro plaatsen dan zijn de verzendkosten zelfs gratis. Dit geldt alleen voor zendingen in Nederland en Belgie. Ook zijn rembours- en verzekerde zendingen uitgesloten.
Wat zijn de levertijden als ik iets bestel?
Normaal gesproken hebben wij de meeste producten op voorraad zodat wij een tweedaagse verzending kunnen bewerkstelligen. Dit houdt dus in dat uw bestelling binnen 48 uur aan u wordt verzonden (werkdagen). Voor producten die niet op voorraad zijn geldt een levertijd van maximaal 10 werkdagen. Doordat wij vaak grote partijen inkopen kan het in een enkel geval wel eens voorkomen dat een product tijdelijk niet leverbaar is, wij zullen u daar dan van op de hoogte stellen. Desgewenst kunt u aangeven of u wilt wachten op het product, wij sturen u dan een mailtje zodra het product weer leverbaar is!
Wat als ik niet thuis ben wanneer de bestelling geleverd wordt?
U kunt via de “status order” zien wanneer uw pakketje verstuurd is zodat u kunt zorgen dat er iemand thuis is op de dag van bezorging. Mocht dit niet lukken dan krijgt u een briefje van de postbode in de bus met de mededeling dat u het pakketje kunt ophalen op het dichtstbijzijnde postkantoor. Het kan zijn dat de postbode het pakketje bij uw buren aanbiedt, hij laat dit dan weten door middel van een briefje in uw brievenbus waarop staat waar hij het pakketje heeft achtergelaten.
Ik ben er huiverig voor dat mijn pakketje niet aankomt?
Bij ons heeft u de mogelijkheid een pakket te verzekeren (alleen voor Nederland ), zo bent u altijd gegarandeerd dat u uw producten thuis krijgt. Voor een bescheiden bedrag kunt u het pakket verzekeren, mocht het onverhoopt toch voorkomen dat uw pakket kwijt raakt dan zorgen wij ervoor dat het pakket nogmaals aan u verstuurd wordt zonder extra kosten.
SERVICE:
Ik wil mijn artikel graag ruilen, mag dat?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst heeft u bij ons het recht om te ruilen, uiteraard accepteren wij alleen ongebruikte verpakkingen. Tevens mag u een product binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden terugsturen, ook hierbij geldt dat het alleen ongebruikte verpakkingen mogen zijn. Er zijn wel een aantal regels waar je aan moet voldoen:
*
Maak retourzendingen ALTIJD vooraf kenbaar via info@barberstore.eu , retourzendingen worden niet geaccepteerd als u deze niet vooraf kenbaar maakt!
*
De verzendkosten voor het retour zenden komen voor uw rekening (wij accepteren geen ongefrankeerde zendingen)
*
U mag alleen niet gebruikte en ongeschonden artikelen retour sturen
*
Een eventuele verpakking mag niet beschadigd zijn en moet ook mee retour gezonden worden
*
Verpak het artikel goed zodat wij deze ook heelhuids terug krijgen
Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
Ondanks dat wij ons uiterste best doen om u het naar de zin te maken kan het onverhoopt toch gebeuren dat u een klacht heeft. Laat ons dit altijd weten via mail, telefoon of post.
De webwinkel werkt niet naar behoren, wat nu?
Doordat er vele besturingsystemen, programmeertalen en browsers zijn is het in een enkel geval wel eens mogelijk dat de winkel niet naar behoren functioneert. Laat het ons dan weten via info@barberstore.eu en wij zullen er alles aan doen om het probleem op te lossen. U bent daar niet direct mee geholpen dus kunt u altijd uw bestelling telefonisch of via mail aan ons doorgeven. Wij zorgen er dan voor dat uw bestelling verder in behandeling wordt genomen.
Wat kan ik verwachten van Barberstore.Eu?
Wij zijn een jong en dynamisch bedrijf wat er een ouderwetse service op nahoudt. Het probleem bij grote bedrijven is dat er geen persoonlijk contact meer is met de klant, dit zal bij ons nooit of te nimmer voorkomen, wij kijken vanuit de ogen van de klant! Ook dit staat bij ons zeer hoog in het vaandel, wij hebben van onze hobby ons werk gemaakt.
Hoe kan ik het beste contact met jullie opnemen?
Het makkelijkste is dat u via mail contact met ons opneemt omdat dat het duidelijkste voor u en voor ons is, maar u kunt uiteraard ook met ons bellen als u snel antwoord wil hebben op uw vraag. Wat wij graag willen benadrukken is dat u, om wat voor redenen dan ook, altijd contact met ons kunt opnemen. Geen vraag is te dom, er bestaan alleen domme antwoorden. Dus heeft u een vraag, stel hem dan aan ons, wij vinden contact met onze klanten fijn! We zijn per mail te bereiken via info@barberstore.eu en via de telefoon op het nummer 013-5811273.
winkelmand
items: 0 totaalprijs: € 0,00
Mijn korting: 0%
Mijn prijs: € 0,00
zoeken:
