Menu

Retourneren, ruilen & garantie

Hoe retourneer of ruil ik een product/mijn order?
Voor een bestelling op Barberstore geldt een zichtstermijn van 14 dagen na ontvangst van de producten. Controleer te allen tijde direct uw order op beschadigingen en compleetheid. Mocht er iets niet in orde zijn neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan middels de mail: info@barberstore.eu of telefoon: 013-5811273.

U ruilt of retourneert het product vervolgens door het aan ons terug te sturen met daarbij een ingevuld retourformulier. Dit formulier vindt u Hier. Wij zullen na ontvangst z.s.m. contact met u opnemen over de verdere afhandeling.

Het retouradres is:
Barberstore
Kapitein Grantstraat 25
5015 BA Tilburg

Wat zijn de voorwaarden bij retourneren of ruilen?
Mocht u niet tevreden zijn over uw bestelling kunt u deze retourneren aan ons. Wij stellen de volgende voorwaarden aan het retourneren van producten:

- binnen 14 dagen na ontvangst van de producten gemeld dat u wilt retourneren.
- artikel is compleet.
- In de –voor zover redelijkerwijs mogelijk-originele staat en fabrieksverpakking.
- Met een ingevuld retourformulier naar ons verzonden. Hier vindt u het retourformulier.

Cosmetica producten zoals shampoo, gel en wax (en stijltangen en haarborstels) zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht. Deze producten zijn namelijk om redenen van hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Na ontvangst nemen wij z.s.m. contact met u op om u te informeren over wat wij met uw retourzending doen. De kosten voor retour zenden zijn in eerste instantie voor u. Mocht blijken dat wij een fout hebben gemaakt, waardoor u het product diende te retourneren, nemen wij ook de kosten van retourzending voor onze rekening.

Voor ruilen gelden dezelfde voorwaarden. Echter zenden wij bij ruilen het nieuwe artikel(en) gratis naar u toe. De kosten om iets naar ons te sturen om te ruilen zijn wel voor uw rekening.

Het retouradres is:
Barberstore
Kapitein Grantstraat 25
5015 BA Tilburg

Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u hier.

Wat zijn de kosten voor retourneren?
De verzendkosten voor retourneren zijn in Nederland via PostNL € 6,95. In veel andere landen zal dit bedrag hoger zijn. Mochten wij een verkeerd product hebben opgestuurd of is het beschadigd geraakt tijdens het transport, meld dat dan aan ons. Wij zullen de retour kosten aan u vergoeden. Heeft u zelf iets verkeerd besteld dan zijn de kosten van het retour zenden voor uw rekening.

Binnen hoeveel dagen wordt het bedrag aan mij geretourneerd?
Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen na herroeping aan u over te maken. Bij betalingen met credit card kan dit tot 5 dagen duren door de verwerkingstijd van ons betaalsysteem en de credit card maatschappij. Oftewel zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding krijg je het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending van ons terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt. Als je slechts een deel van de bestelling retourneert, dan krijg je de verzendkosten voor de heenzending niet terug.

Wat zijn de garantievoorwaarden?
Op alle producten die wij verkopen is een wettelijke garantie van toepassing. Dit houdt in dat u, de consument, er vanuit mag gaan dat het product dat u bij ons koopt doet of is wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Meer informatie over de wettelijke garantie vindt u o.a. op de website van de rijksoverheid.

Naast de wettelijke garantie zijn er producten waarop extra garantie wordt gegeven. In dat geval wordt dit bij het product vermeld. Deze extra garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Bij twijfel of vragen over garantie kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice (013-5811273 of info@barberstore.eu).